সার্টিফিকেট না দিলে কি করবেন?

যদি আমাকে সামঞ্জস্যের শংসাপত্র না দেওয়া হয় তবে আমার কী করা উচিত? ——গত 10 দিনে গরম অভিযোগ এবং প্রতিক্রিয়া কৌশলগুলির বিশ্লেষণ

সম্প্রতি, "গাড়ির সার্টিফিকেট বিলম্ব" বিষয়টি আবারও ইন্টারনেটে উত্তপ্ত আলোচনার কেন্দ্রবিন্দুতে পরিণত হয়েছে। ভোক্তা অধিকার প্ল্যাটফর্মের তথ্য অনুসারে, গত 10 দিনে সম্পর্কিত অভিযোগের সংখ্যা 35% বেড়েছে, নতুন শক্তির যানবাহন, জ্বালানী যান এবং অন্যান্য ক্ষেত্র জড়িত। এই নিবন্ধটি আপনার জন্য মূল কারণ এবং সমাধানগুলি বাছাই করতে সমগ্র নেটওয়ার্ক থেকে হটস্পট ডেটা একত্রিত করে৷

1. গত 10 দিনের অভিযোগের ডেটা পরিসংখ্যান (X মাস X দিন - X মাস X দিন, 2023)

2. শংসাপত্র বিলম্বিত করার তিনটি সাধারণ কারণ

1.আর্থিক বন্ধকী সমস্যা: ডিলাররা তাদের সার্টিফিকেটগুলি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বন্ধক রেখেছেন কার্যকারী মূলধন পেতে, মোট অভিযোগের 68% এর জন্য দায়ী। ডেটা দেখায় যে এই ধরনের কেস প্রকাশ করতে গড়ে 19 কার্যদিবস লাগে।

2.প্রস্তুতকারকের উত্পাদন বিলম্ব: কিছু নতুন শক্তির যানবাহন কোম্পানি চিপের ঘাটতির কারণে, 12% অভিযোগ এবং গড় 26 দিন বিলম্বের কারণে সময়মতো গাড়ির তথ্য সিস্টেমে প্রবেশ করতে ব্যর্থ হয়েছে৷

3.প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পিছিয়ে: স্থানীয় যানবাহন ব্যবস্থাপনা অফিস সিস্টেম আপগ্রেড বা ব্যবসায়িক ব্যাকলগগুলির কারণে বিলম্বের জন্য দায়ী 9%, যা বেশিরভাগ ইয়াংজি নদী ডেল্টা এবং পার্ল রিভার ডেল্টা অঞ্চলে কেন্দ্রীভূত।

3. অধিকার রক্ষায় সর্বোচ্চ সাফল্যের হার সহ পাঁচটি পদ্ধতি

4. ভোক্তাদের আইনি অস্ত্রাগার

1."ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন"ধারা 23: অপারেটরদের উচিত পণ্যের যোগ্যতার শংসাপত্র প্রদান করা, অন্যথায় তারা চুক্তি লঙ্ঘনের জন্য দায়ী হবে।

2."অটোমোবাইল বিক্রয় ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা"অনুচ্ছেদ 16: ডিলারদের অবশ্যই শংসাপত্রটি একই সময়ে সরবরাহ করতে হবে যখন গাড়িটি সরবরাহ করা হয়। লঙ্ঘনকারীদের 30,000 ইউয়ান পর্যন্ত জরিমানা হতে পারে।

3.সিভিল কোডঅনুচ্ছেদ 577: ডিলারকে প্রতিদিন গাড়ির মূল্যের 0.05% এর সমতুল্য ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।

5. বিশেষজ্ঞদের দ্বারা প্রস্তাবিত তিন-পদক্ষেপের প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি

1.প্রমাণ সংগ্রহের পর্যায়: গাড়ি কেনার চুক্তি, পেমেন্ট ভাউচার এবং এক্সটেনশন প্রতিশ্রুতির রেকর্ডিংয়ের মতো মূল প্রমাণ সংরক্ষণ করুন।

2.আলোচনার পর্যায়: লিখিত সময়সীমা সেট করুন এবং ক্ষতিপূরণ পরিকল্পনা স্পষ্ট করুন।

3.আপগ্রেড পর্যায়: প্রাদেশিক কনজিউমার অ্যাসোসিয়েশনের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে বা মার্কেট রেগুলেশনের জন্য স্টেট অ্যাডমিনিস্ট্রেশনে উপকরণ জমা দিন এবং প্রয়োজনে সম্পত্তি সংরক্ষণের জন্য আবেদন করুন।

6. শিল্পের গতিবিদ্যা পর্যবেক্ষণ

চায়না অটোমোবাইল ডিলার অ্যাসোসিয়েশনের সর্বশেষ তথ্য দেখায় যে 2023 সালে শংসাপত্রের বিরোধগুলি বছরে 11% হ্রাস পাবে, কিন্তু নতুন শক্তি গাড়ির ক্ষেত্র বছরে 23% বৃদ্ধি পাবে। কিছু গাড়ি কোম্পানি "ইলেক্ট্রনিক সার্টিফিকেট" সিস্টেমের ট্রায়াল বাস্তবায়ন শুরু করেছে, যা প্রত্যাশিতভাবে ডেলিভারির সময় 70% কমিয়ে দেবে।

উপসংহার:শংসাপত্রে বিলম্বের সম্মুখীন হলে, ভোক্তাদের যুক্তিবাদী এবং ধৈর্যশীল থাকা উচিত এবং আইনি চ্যানেলের মাধ্যমে তাদের অধিকার এবং স্বার্থ রক্ষা করা উচিত। একটি গাড়ি কেনার আগে শংসাপত্রের বিতরণের সময়টি স্পষ্ট করার এবং এটি চুক্তিতে লিখতে এবং গাড়ি সংস্থার যোগ্যতা এবং খ্যাতির স্কোরের দিকে মনোযোগ দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।